রেফারেন্স

অ্যাকাউন্ট খোলা ও ব্যবহারের নিয়ম

999dk ব্যবহার করার সময় আপনার অ্যাকাউন্ট, bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন এবং লবি প্রবেশের জন্য যে শর্তগুলো জানা দরকার সেগুলো এখানে। এই পাতায় পরিষ্কার ভাষায় লেখা আছে আপনি কীভাবে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করবেন এবং কোন পরিস্থিতিতে আমরা আপনার লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট ভেরিফাই করি।

স্থানীয় আইনের অধীনে প্রবেশাধিকারbKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট নিয়মঅ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন প্রক্রিয়ালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
999dk অ্যাকাউন্ট খোলা ও ব্যবহারের নিয়ম
নিরাপত্তা ও তথ্য

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় এবং পেমেন্ট করার সময় যে তথ্য দেন সেগুলো আমরা এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং শুধুমাত্র লেনদেন যাচাই ও জালিয়াতি রোধের জন্য ব্যবহার করি। আপনার মোবাইল নম্বর, ওয়ালেট তথ্য এবং জমা-উত্তোলনের রেকর্ড আমরা রেগুলেটরি প্রয়োজনে কমপক্ষে তিন বছর ধরে সংরক্ষণ করি।

তথ্য সংরক্ষণ আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট রেকর্ড আমরা সার্ভারে এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও আমরা আইনি দায়বদ্ধতার জন্য তিন বছর ডেটা রাখি।
লেনদেন নিরাপত্তা bKash, Nagad, Rocket থেকে যখন আপনি পেমেন্ট পাঠান তখন আমরা আপনার ওয়ালেট নম্বরের শেষ চার ডিজিট এবং লেনদেন আইডি ম্যাচ করি — পুরো ওয়ালেট নম্বর কখনো প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষণ করি না।
কুকিজ ও ট্র্যাকিং আমরা আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং ডিভাইস চিনতে কুকিজ ব্যবহার করি যাতে বারবার OTP দিতে না হয়। এই কুকিজ শুধু আপনার ডিভাইসে থাকে এবং তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনে ব্যবহৃত হয় না।
তথ্য পরিবর্তন অনুরোধ আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা আপডেট করতে চাইলে সাপোর্ট টিমকে ইমেইল করুন এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর সাত দিনের মধ্যে একটি রিপোর্ট বা আপডেট সম্পন্ন করব।
যোগাযোগ মাধ্যম

শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

শর্তাবলি বা আপনার অ্যাকাউন্টের নিয়ম নিয়ে কিছু জানার থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলা ও ইংরেজি দুটোতেই সাহায্য করি এবং সাধারণত একই দিনে উত্তর দিই।

লাইভ চ্যাট লবিতে প্রবেশ করে নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — সকাল ১০টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত আমাদের টিম অনলাইন থাকে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন বা শর্তাবলি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দেয়।
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত প্রশ্ন বা ডকুমেন্ট পাঠাতে support@999dk ঠিকানায় লিখুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাঠাই এবং জটিল বিষয়ে অতিরিক্ত যাচাই লাগলে একটু বেশি সময় নিতে পারি।
FAQ পাতা সাধারণ প্রশ্নের উত্তর আমাদের FAQ বিভাগে পাবেন — অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন, পেমেন্ট সীমা, উত্তোলন সময় এবং লেনদেনের নিয়ম সেখানে তালিকা আকারে আছে।

শর্তাবলি সম্পর্কে জিজ্ঞাসা

এই বিভাগে আমরা শর্তাবলি নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর দিয়েছি — অ্যাকাউন্ট যোগ্যতা, পেমেন্ট নিয়ম এবং উত্তোলন সীমা সংক্রান্ত বিষয়গুলো এখানে পাবেন।

হ্যাঁ, তবে আপনার নিজ অঞ্চলের আইন অনুযায়ী অনলাইন ক্যাসিনো বা স্পোর্টস বেটিং সেখানে আইনসম্মত কিনা সেটি আপনাকে নিজে যাচাই করতে হবে। আমরা আইনি পরামর্শ দিই না এবং আপনার স্থানীয় নিয়ম মানার দায়িত্ব আপনার।

একটি মোবাইল নম্বর এবং bKash, Nagad অথবা Rocket ওয়ালেট যুক্ত করতে হয়। আমরা প্রথম জমার আগে একটি OTP পাঠাই এবং প্রথম উত্তোলনে অতিরিক্ত যাচাইয়ের জন্য ছবি বা ডকুমেন্ট চাইতে পারি।

না, একজন ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। আমরা একই ডিভাইস বা একই পেমেন্ট মাধ্যম থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করলে দুটো অ্যাকাউন্টই সাসপেন্ড করে দিতে পারি।

সাপোর্ট টিমের কাছে ইমেইল পাঠান এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব। তবে পেন্ডিং উত্তোলন থাকলে সেটি সম্পন্ন হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করতে হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও আইনি দায়বদ্ধতার জন্য আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং লেনদেন রেকর্ড তিন বছর ধরে রাখি। এই সময়ের পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

প্রতিটি জমার সর্বনিম্ন ১০০ টাকা এবং সর্বোচ্চ ৫০,০০০ টাকা। উত্তোলনে সর্বনিম্ন ৫০০ টাকা এবং দৈনিক সর্বোচ্চ ১,০০,০০০ টাকা — এই সীমা আপনার অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন স্তরের উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হতে পারে।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।